El agente de voz IA para rent a car que contesta y reserva hablando
Bota descuelga al instante, entiende qué quiere quien llama sin menús ni «pulse 1», cotiza con tu disponibilidad y tus tarifas reales y confirma la reserva por voz. Y si al cliente le viene mejor, la llamada sigue por WhatsApp.
Rent-a-cars que ya usan Bota
Le atiende el asistente virtual. ¿En qué puedo ayudarle?
Necesito un coche en el aeropuerto del 12 al 15.
Tengo tres opciones desde 28 € al día. ¿Seguimos por WhatsApp? Le escribo ahora mismo.
Sí, perfecto.
Cuando el teléfono deja de ser un canal aparte
Una llamada que entra en Bota no es un registro suelto: es una conversación más de ese cliente, en la misma ficha que sus WhatsApps y sus reservas.
Sabes quién llama
El número identifica a la persona y la llamada entra en su ficha con lo que pidió, no en un listado con la hora y poco más.
Un solo historial
Quien luego te escribe por WhatsApp llega con la transcripción de su llamada en el mismo hilo. Una conversación con un cliente, no cuatro sistemas que no se hablan.
Y por fin, datos
Cuántas llamadas entran y a qué hora, cuáles resuelve la IA y cuáles se pierden — y de quién son las perdidas, para poder devolverlas.
Las llamadas de Amerirent las atiende un agente de voz de IA en tiempo real: propone seguir por WhatsApp y, si el cliente prefiere hablar, le atiende por voz. Está integrado con Wheelsys, y en su canal corporativo dos de cada tres ventas las resuelve la IA sin el equipo.
Dos formas de montar tu recepcionista virtual con IA
Casi todos los rent-a-cars empiezan con Bota detrás de la centralita que ya tienen, porque no hay que tocar nada. La pregunta que llega después siempre es la misma: qué se gana poniendo a Bota delante.
Tu menú sigue como está y solo una de sus filas —la de reservas— pasa a atenderla Bota.
Cliente
llama a tu número
Tu centralita
como la tienes hoy
Bota contesta
y conversa, sin menús
Sigue por WhatsApp
con la cotización de la llamada ya hecha
Reserva confirmada
en tu sistema de gestión, de viva voz
pide una persona
Tu equipo
con la transcripción y la ficha delante
El resto de tu menú
exactamente como hoy, incluidos los desvíos
Administración, oficinas, el operador y los desvíos siguen igual. Volver atrás es devolver esa opción a donde estaba.
Sin centralita por delante: la llamada y el WhatsApp del mismo cliente entran por la misma puerta.
Llamada
tu número, ya en Bota
el mismo cliente, otro canal
Bota contesta
un solo agente para los dos
Sigue por WhatsApp
con la cotización de la llamada ya hecha
Reserva confirmada
en tu sistema de gestión, de viva voz
pide una persona
Tu equipo
con la transcripción y la ficha delante
Ficha del cliente
la llamada, sus WhatsApps y sus reservas, en el mismo sitio
Es lo que hace posible las tres cosas de abajo: sin centralita por delante, la llamada llega con el número de quien llama y se guarda donde ya están sus WhatsApps y sus reservas.
¿Número nuevo, tu número de siempre con desvío o portabilidad, tu centralita por SIP (3CX, Asterisk, la de tu operador) o los teléfonos de la oficina? Todas las vías, paso a paso y con lo que cuesta cada una, en la guía Cómo automatizar la centralita de tu rent a car con IA.
Todo lo que hace tu agente de voz IA
Lo que pasa en cada llamada, de que suena el teléfono a que la reserva está hecha. Abre lo que te interese.
Por qué el teléfono es el canal que más cuesta atender
Las llamadas llegan cuando el mostrador está lleno, de madrugada o en plena temporada, y cada una son minutos de personal formado cortados en interrupciones. La que nadie coge no deja rastro: el cliente cuelga, reserva en otro sitio y esa reserva perdida no aparece en ningún informe.
- Llega cuando peor viene: mostrador lleno, fuera de horario, temporada alta
- Cada llamada son minutos de una persona formada, y después las tareas que deja
- La que no se atiende se pierde sin dejar rastro
Qué hace el agente de voz IA cuando suena el teléfono
Descuelga al instante y conversa, no lee un menú. Entiende fechas, oficina, tipo de vehículo y extras tal y como los dice el cliente, consulta tu disponibilidad y tus tarifas en tiempo real y confirma la reserva en tu sistema, con una latencia lo bastante baja como para que la conversación suene natural. Si el número ya está en tu sistema, reconoce al cliente y no le vuelve a pedir sus datos.
- Sin menús ni «pulse 1»: lenguaje natural desde el primer segundo
- Disponibilidad, precios y confirmación en tu sistema de reservas
- Reconoce al cliente que vuelve por su número de teléfono
- Resuelve dudas de depósito, seguro, kilometraje y requisitos
La llamada puede seguir por WhatsApp
Cuando el cliente quiere ver los coches o le viene mejor escribir, Bota le propone continuar por WhatsApp: un canal más barato donde el proceso queda por escrito, con el carrusel de vehículos, el formulario de datos y la confirmación. La cotización de la llamada viaja con él: no empieza de cero.
- Propone WhatsApp cuando conviene, sin forzarlo
- La cotización de la llamada llega ya hecha al chat
- Carrusel, formulario y confirmación dentro de WhatsApp
Cuando hace falta una persona
Si el cliente pide hablar con alguien, o la conversación se sale de lo que Bota resuelve, transfiere la llamada a tu equipo, que la coge desde el navegador con la ficha del cliente y el resumen delante. Cada llamada queda transcrita y grabada en la ficha del cliente, junto a sus WhatsApps y sus reservas.
- Transfiere a tu equipo, que la atiende desde el navegador
- Transcripción y grabación en la ficha del cliente
- El aviso llega solo cuando hace falta, no en cada llamada
Centralita con IA y agente de voz: las dos cosas
Al mismo producto se le llama de muchas formas según de dónde vengas: centralita virtual con IA, recepcionista IA, conmutador o contestadora en México. Bota cubre los dos papeles. Como centralita, atiende tu número y pasa la llamada a la persona o al equipo adecuado sin menús de «pulse 1». Como agente de voz, entiende qué quiere el cliente, consulta tu disponibilidad real y cierra la reserva en la misma llamada. Y si ya tienes centralita, Bota se pone detrás como agente para la opción de reservas.
- Centralita con IA: atiende tu número y pasa cada llamada a quien toca, sin menús
- Agente de voz: cotiza y reserva contra tu sistema en la misma llamada
- Con tu centralita actual: Bota coge la opción de reservas y el resto sigue igual
Detrás de tu número o atendiendo todas las llamadas
Bota puede atender todo lo que entra por tu número o solo lo que tu sistema de telefonía le pase: el desbordamiento, el fuera de horario, una extensión. El número es tuyo y va en tu propia cuenta de telefonía, a tu nombre.
- Tu número, en tu cuenta de telefonía, a tu nombre
- Todo el tráfico o solo desbordamiento y fuera de horario
- El mismo agente, las mismas reglas y la misma bandeja que en WhatsApp
Pruébalo en vivo
Mira cómo responde Bota en un chat real, con el mismo flujo de reserva.
Qué es un agente de voz IA para rent a car
Un agente de voz IA para rent a car es un asistente que contesta las llamadas de la empresa de alquiler, conversa con el cliente en lenguaje natural y completa la gestión: consulta disponibilidad y tarifas en el programa de gestión, confirma la reserva de viva voz, propone seguir por WhatsApp o pasa la llamada a una persona con todo el contexto.
- Idiomas
- Seis: español, inglés, portugués, francés, italiano y alemán. Los elige por el prefijo de quien llama, sin menú.
- Dos modos
- Conversación por voz en tiempo real que reserva hablando, o descolgar, entender el motivo y resolverlo por WhatsApp, la extensión correcta o un recado transcrito.
- Aviso de IA
- Se presenta siempre como asistente automático al descolgar.
- Si algo falla
- La llamada no se corta: cae al árbol de opciones y el cliente sigue atendido.
- Sistemas de reservas
- Karve, Wheelsys, Rently, RentHub, Rentsyst, HQ Rental Software, cualquier API estándar o sin programa de gestión.
- Tu número
- Sigue siendo tuyo, en tu propia cuenta de telefonía y a tu nombre.
Cotiza con las tarifas reales de tu sistema gracias a las integraciones con los programas de gestión de rent a car, y lo que empieza por teléfono puede seguir en WhatsApp para rent a car.
¿Tengo que cambiar de número de teléfono?
No. Bota atiende en tu número, que sigue en tu propia cuenta de telefonía y a tu nombre. Durante el alta te guiamos para conectarlo.
¿Esto es una centralita virtual con IA?
Sí, y además reserva. Bota puede ser tu centralita con IA: atiende tu número y pasa la llamada a tu equipo cuando hace falta una persona. A la vez es un agente de voz que cotiza con tu disponibilidad real y confirma la reserva. Si prefieres mantener tu centralita, Bota se pone detrás como agente para las llamadas de reservas.
En México lo llamamos conmutador o contestadora, ¿es lo mismo?
Es el mismo problema, resuelto de otra manera. El conmutador reparte y la contestadora graba un recado; Bota contesta, entiende qué quiere quien llama y cierra la reserva en la misma llamada, en español de México y sin menús de «marque 1».
¿Y si el cliente quiere hablar con una persona?
Bota transfiere la llamada a tu equipo, que la coge desde el navegador con la ficha y el resumen delante. Fuera de horario aplica lo que hayas configurado para esos casos.
¿Cuánto tarda en contestar?
Al instante, y responde con una latencia lo bastante baja como para que la conversación suene natural, sin pausas largas entre frase y frase.
¿En qué idiomas atiende las llamadas?
En seis: español, inglés, portugués, francés, italiano y alemán. Elige el idioma por el prefijo del número de quien llama, sin menú. Por escrito, en WhatsApp o en la web, responde en el idioma en que le escriban.
¿Funciona con mi programa de gestión?
Sí, si usas Karve, Wheelsys, Rently, RentHub, Rentsyst, HQ Rental Software o cualquier sistema con una API estándar. Si no tienes programa de gestión, cargas la flota y las tarifas en Bota. Nunca inventa disponibilidad ni precios: cotiza lo que devuelve tu sistema.
¿Avisa de que es una IA? ¿Graba las llamadas?
Sí: al descolgar se presenta como asistente automático, y ese aviso no se quita. La grabación la activas o no según prefieras; si la activas, su aviso va en la misma locución. La transcripción queda en la ficha del cliente.
¿Qué hace fuera de horario?
Contesta igual, a cualquier hora. Lo que cambia es el paso a una persona: en vez de transferir la llamada, propone seguir por WhatsApp o toma el recado transcrito para que tu equipo lo tenga al abrir.
¿Y si algo falla durante la llamada?
La llamada no se corta. Si la conversación por voz se degrada, pasa al árbol de opciones —seguir por WhatsApp, la extensión correcta o un recado transcrito— y el cliente sigue atendido.
¿Puede modificar o cancelar una reserva?
Consulta la reserva y resuelve las dudas sobre ella, pero las modificaciones las pasa a una persona de tu equipo por diseño, con la reserva y la conversación delante.
¿Cuánto cuesta?
Lo mismo que el resto de Bota: gratis hasta 6 reservas al mes y, si pasas de 6, ese mes el 1,9 % de todas las reservas confirmadas. La telefonía va en tu cuenta de telefonía, como hoy.
¿Puede hacer de recepcionista IA fuera del teléfono?
Sí: el mismo agente atiende WhatsApp y el chat de tu web con el mismo criterio, las mismas tarifas y el mismo traspaso a personas. Lo que cambia es el canal, no lo que sabe.
Sin tarjeta. Gratis hasta 6 reservas al mes.
Pon a Bota a vender por ti
Gratis mientras gestiones hasta 6 reservas al mes. Si pasas de 6, ese mes pasas al plan de pago: 1,9% de todas las reservas del mes. Sin permanencia ni costes de instalación.