Cómo automatizar la centralita de tu rent a car con IA

Antes de empezar: tres preguntas

La forma de conectar Bota depende de tres cosas. Ninguna obliga a cambiar de sistema de reservas ni de número: Bota se adapta a lo que ya tienes.

• ¿Quieres un número nuevo o mantener el de siempre?
• ¿Tienes centralita (física, virtual o de tu operador) que deba seguir delante?
• Cuando hace falta una persona, ¿dónde quieres que suene: móvil, teléfonos de la oficina, navegador o una extensión?

Opción 1 · Número nuevo en tu cuenta de Telnyx

Bota habla por teléfono sobre Telnyx, una infraestructura de voz IP con números en decenas de países. Abres tu cuenta de Telnyx con los datos de tu empresa, así el número es tuyo y está a tu nombre, la conectas desde el panel de Bota y compras el número desde el mismo asistente. Telnyx te cobra el número y los minutos a precio de operador, sin margen nuestro. Al terminar, Bota te llama al móvil para comprobar que todo está bien conectado.

• Telnyx pide verificar la empresa antes de vender números (puede tardar hasta 48 h)
• Algunos países piden documentación del número (en España, unas 72 h)
• El mismo número puede tener WhatsApp Business, y la llamada puede seguir por WhatsApp

Opción 2 · Tu número de siempre, con desvío o portabilidad

Si tus clientes ya conocen tu número, no lo cambies. La forma más rápida es pedir a tu operador un desvío al número de Bota en Telnyx: de todas las llamadas, solo si no contestáis, si comunica o fuera de horario. El tramo del desvío lo cobra tu operador como hoy. Si prefieres que el número viva en Telnyx, puedes portarlo desde su portal y conectarlo después a Bota.

• Desvío total: Bota atiende todas las llamadas
• Desvío condicional: solo las que tu equipo no coge o las de fuera de horario
• Portabilidad: el número pasa a tu cuenta de Telnyx, sin desvíos

Opción 3 · Tu centralita por SIP, sin tocar el número

Si ya tienes centralita (3CX, Asterisk o FreePBX, o la centralita virtual de tu operador) puedes conectarla con la Conexión por SIP. Bota te da una dirección SIP, un usuario y una contraseña; en tu centralita desvías a esa dirección la opción o extensión que quieras que atienda Bota, por ejemplo «reservas», y conservas el número de quien llama para que Bota sepa quién es. No hace falta cuenta de Telnyx ni desvíos por la red telefónica: la llamada sale de tu centralita y vuelve a ella cuando hace falta una persona.

• Funciona con cualquier centralita que pueda desviar a una dirección SIP con usuario y contraseña
• Bota te indica qué direcciones permitir en tu centralita
• Para pasar a una persona, Bota devuelve la llamada a una extensión de tu centralita

Dónde se pone Bota en tu centralita

Bota puede llevar todo el teléfono o solo una parte. Lo habitual es empezar detrás de la centralita, con lo que el equipo no puede coger, y ampliar cuando el equipo ve cómo atiende.

• Número principal: Bota descuelga todas las llamadas y pasa a una persona lo que lo necesita
• Detrás de tu centralita: atiende lo que tu equipo no coge
• Una opción del menú: por ejemplo, la de reservas
• Fuera de horario: noches, fines de semana y festivos

Cómo llega la llamada a una persona

Bota resuelve sola las consultas y las reservas; cuando el cliente pide una persona o el caso lo requiere, pasa la llamada con el resumen de lo hablado. Tú decides adónde va y qué pasa si nadie la coge.

• Desvío a un teléfono: el móvil de guardia o el fijo de una oficina
• Teléfonos de la oficina: teléfonos IP (Yealink, Grandstream…) o softphones conectados a tu cuenta de Telnyx; suenan a la vez y la coge el primero
• En el navegador: la llamada suena en el Live chat de Bota, con música de espera mientras tanto
• Con Conexión por SIP: Bota la devuelve a una extensión de tu centralita
• Si nadie la coge: Bota la retoma, la continúa por WhatsApp o deja un mensaje de voz transcrito

Llamadas de WhatsApp

Muchos clientes llaman desde el botón de llamada de WhatsApp en vez de marcar un número. Si tu número de WhatsApp Business está conectado a Bota, puedes activar que Bota atienda también esas llamadas, con el mismo agente y las mismas reglas. Meta lo permite a las cuentas verificadas con un nivel de mensajería de al menos 2.000 conversaciones al día.

Qué pagas por el teléfono

Las reservas se pagan como en el resto de Bota: gratis hasta 6 al mes y después 1,9 % por reserva confirmada. Lo que cambia según cómo conectes es quién te cobra los minutos de llamada.

• Todo en tu cuenta de Telnyx (número y motor de voz de Telnyx): Telnyx te cobra número, telefonía y su motor (unos 0,05 $ por minuto a septiembre de 2026). Bota no cobra nada por minuto
• Número en Telnyx con el Motor de voz de Bota: Telnyx te cobra número y telefonía; Bota, 0,05 $ por minuto que atiende el motor
• Conexión por SIP: no pagas nada a Telnyx. Bota cobra el motor (0,05 $ por minuto) y la conexión (0,01 $ por minuto de llamada); tu operador te sigue cobrando tu línea como hoy

Si Telnyx no tiene números en tu país

No es un problema. Puedes desviar tu número a un número de Telnyx de otro país (el tramo internacional lo cobra tu operador) o, mejor, conectar tu centralita o tu operador con la Conexión por SIP, que no depende de que Telnyx venda números en tu país.