O telefone com IA para locadora que atende e reserva falando
O Bota atende na hora, entende o que quem liga quer sem menus nem “digite 1”, cota com a sua disponibilidade e as suas tarifas reais e confirma a reserva por voz. E se for melhor para o cliente, a ligação continua pelo WhatsApp.
Por que o telefone é o canal que mais custa atender
As ligações chegam quando o balcão está cheio, de madrugada ou em plena temporada, e cada uma são minutos de pessoal treinado picados em interrupções. A que ninguém atende não deixa rastro: o cliente desliga, reserva em outro lugar e essa reserva perdida não aparece em relatório nenhum.
- Chega na pior hora: balcão cheio, fora do horário, alta temporada
- Cada ligação são minutos de uma pessoa treinada, e depois as tarefas que deixa
- A que não é atendida se perde sem deixar rastro
O que o Bota faz quando o telefone toca
Atende na hora e conversa, não lê um menu. Entende datas, loja, tipo de veículo e extras do jeito que o cliente diz, consulta a sua disponibilidade e as suas tarifas em tempo real e confirma a reserva no seu sistema, com uma latência baixa o bastante para a conversa soar natural. Se o número já está no seu sistema, reconhece o cliente e não pede os dados de novo.
- Sem menus nem “digite 1”: linguagem natural desde o primeiro segundo
- Disponibilidade, preços e confirmação no seu sistema de reservas
- Reconhece o cliente que volta pelo número de telefone
- Resolve dúvidas de caução, seguro, quilometragem e requisitos
A ligação pode continuar pelo WhatsApp
Quando o cliente quer ver os carros ou prefere escrever, o Bota propõe continuar pelo WhatsApp: um canal mais barato onde o processo fica por escrito, com o carrossel de veículos, o formulário de dados e a confirmação. A cotação da ligação vai junto: ninguém começa do zero.
- Propõe o WhatsApp quando convém, sem forçar
- A cotação da ligação chega pronta ao chat
- Carrossel, formulário e confirmação dentro do WhatsApp
Quando é preciso uma pessoa
Se o cliente pede alguém, ou a conversa sai do que o Bota resolve, ele transfere a ligação para a sua equipe, que atende pelo navegador com a ficha do cliente e o resumo à frente. Cada ligação fica transcrita e gravada na ficha do cliente, junto com os WhatsApps e as reservas.
- Transfere para a sua equipe, que atende pelo navegador
- Transcrição e gravação na ficha do cliente
- O aviso chega só quando é preciso, não a cada ligação
Atrás do seu PABX ou como a linha inteira
O Bota pode atender tudo o que entra pelo seu número ou só o que o seu PABX passar: o excedente, o fora do horário, um ramal. O número é seu e fica na sua própria conta de telefonia, no seu nome.
- O seu número, na sua conta de telefonia, no seu nome
- Todo o tráfego, ou só excedente e fora do horário
- O mesmo agente, as mesmas regras e a mesma caixa que no WhatsApp
Teste ao vivo
Veja como o Bota responde em um chat real, com o mesmo fluxo de reserva.
- Preciso trocar de número de telefone?
- Não. O Bota atende no seu número, que continua na sua própria conta de telefonia e no seu nome. Durante a ativação orientamos a conexão.
- E se o cliente quiser falar com uma pessoa?
- O Bota transfere a ligação para a sua equipe, que atende pelo navegador com a ficha e o resumo à frente. Fora do horário aplica o que você tiver configurado para esses casos.
- Quanto tempo leva para atender?
- Na hora, e responde com uma latência baixa o bastante para a conversa soar natural, sem pausas longas entre frases.
- Quanto custa?
- O mesmo que o resto do Bota: grátis até 6 reservas por mês e depois 1,9 % por reserva confirmada. A telefonia fica na sua conta de telefonia, como hoje.
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