Como automatizar o PABX da sua locadora com IA
O Bota é ao mesmo tempo um PABX com IA e um agente de voz que reserva: atende o seu número, passa para a sua equipe o que precisa de uma pessoa e fecha reservas por voz. Este guia mostra todas as formas de conectá-lo, com número novo, com o seu número de sempre ou com um PABX que você não quer mexer.
Antes de começar: três perguntas
A forma de conectar o Bota depende de três coisas. Nenhuma obriga a trocar de sistema de reservas nem de número: o Bota se adapta ao que você já tem.
- Você quer um número novo ou manter o de sempre?
- Você tem PABX (físico, virtual ou da operadora) que deve continuar na frente?
- Quando precisa de uma pessoa, onde deve tocar: celular, telefones do escritório, navegador ou um ramal?
Opção 1 · Número novo na sua conta da Telnyx
O Bota fala ao telefone pela Telnyx, uma rede de voz sobre IP com números em dezenas de países. Você abre a sua conta na Telnyx com os dados da empresa, assim o número é seu e fica no seu nome, conecta pelo painel do Bota e compra o número no mesmo assistente. A Telnyx cobra de você o número e os minutos a preço de operadora, sem margem nossa. No final, o Bota liga para o seu celular para confirmar que tudo está conectado.
- A Telnyx verifica a empresa antes de vender números (pode levar até 48 h)
- Alguns países exigem documentação do número
- O mesmo número pode ter WhatsApp Business, e a ligação pode continuar pelo WhatsApp
Opção 2 · Seu número de sempre, com desvio ou portabilidade
Se os seus clientes já conhecem o seu número, não troque. O mais rápido é pedir à sua operadora um desvio para o número do Bota na Telnyx: de todas as ligações, só das não atendidas, quando ocupado ou fora do horário. O trecho do desvio é cobrado pela sua operadora, como hoje. Se preferir que o número fique na Telnyx, você pode portá-lo pelo portal deles e depois conectá-lo ao Bota.
- Desvio total: o Bota atende todas as ligações
- Desvio condicional: só as que a sua equipe não atende ou as de fora do horário
- Portabilidade: o número passa para a sua conta da Telnyx, sem desvios
Opção 3 · Seu PABX por SIP, sem mexer no número
Se você já tem PABX (3CX, Asterisk ou FreePBX, ou o PABX virtual da sua operadora), pode conectá-lo com a Conexão por SIP. O Bota fornece um endereço SIP, um usuário e uma senha; no seu PABX você encaminha para esse endereço a opção ou o ramal que quer que o Bota atenda, por exemplo "reservas", e mantém o número de quem liga para o Bota saber quem é. Não precisa de conta na Telnyx nem de desvios pela rede telefônica: a ligação sai do seu PABX e volta para ele quando precisa de uma pessoa.
- Funciona com qualquer PABX que encaminhe para um endereço SIP com usuário e senha
- O Bota indica quais endereços liberar no seu PABX
- Para passar a uma pessoa, o Bota devolve a ligação a um ramal do seu PABX
Onde o Bota fica no seu PABX
O Bota pode cuidar de todo o telefone ou só de uma parte. O comum é começar com o Bota atrás do PABX, atendendo o que a equipe não consegue pegar, e ampliar quando a equipe vê como ele atende.
- Número principal: o Bota atende todas as ligações e passa a uma pessoa o que precisa
- Atrás do seu PABX: atende o que a sua equipe não pega
- Uma opção do menu: por exemplo, a de reservas
- Fora do horário: noites, fins de semana e feriados
Como a ligação chega a uma pessoa
O Bota resolve sozinho as dúvidas e as reservas; quando o cliente pede uma pessoa ou o caso exige, passa a ligação com o resumo da conversa. Você decide para onde vai e o que acontece se ninguém atender.
- Desvio para um telefone: o celular de plantão ou o fixo de uma loja
- Telefones do escritório: telefones IP (Yealink, Grandstream…) ou softphones conectados à sua conta da Telnyx; tocam juntos e quem atender primeiro fica com a ligação
- No navegador: a ligação toca no Live chat do Bota, com música de espera enquanto isso
- Com Conexão por SIP: o Bota devolve a ligação a um ramal do seu PABX
- Se ninguém atender: o Bota retoma a ligação, continua pelo WhatsApp ou grava um recado de voz transcrito
Ligações de WhatsApp
Muitos clientes ligam pelo botão de chamada do WhatsApp em vez de discar um número. Se o seu número de WhatsApp Business está conectado ao Bota, você pode ativar que o Bota atenda também essas ligações, com o mesmo agente e as mesmas regras. A Meta permite isso para contas verificadas com limite de mensagens de pelo menos 2.000 conversas por dia.
Quanto você paga pelo telefone
As reservas são pagas como no resto do Bota: grátis até 6 por mês e depois 1,9 % por reserva confirmada. O que muda conforme a conexão é quem cobra os minutos de ligação.
- Tudo na sua conta da Telnyx (número e motor de voz da Telnyx): a Telnyx cobra número, telefonia e o motor dela (cerca de US$ 0,05 por minuto em setembro de 2026). O Bota não cobra nada por minuto
- Número na Telnyx com o Motor de voz do Bota: a Telnyx cobra número e telefonia; o Bota, US$ 0,05 por minuto atendido pelo motor
- Conexão por SIP: você não paga nada à Telnyx. O Bota cobra o motor (US$ 0,05 por minuto) e a conexão (US$ 0,01 por minuto de ligação); a sua operadora continua cobrando a sua linha como hoje
Se a Telnyx não tem números no seu país
Não é problema. Você pode desviar o seu número para um número da Telnyx de outro país (o trecho internacional é cobrado pela sua operadora) ou, melhor, conectar o seu PABX ou a sua operadora com a Conexão por SIP, que não depende de a Telnyx vender números no seu país.
Teste ao vivo
Veja como o Bota responde em um chat real, com o mesmo fluxo de reserva.
O Bota é um PABX com IA ou um agente de voz?
As duas coisas. Como PABX, atende o seu número sem menus de "tecle 1" e passa cada ligação para quem deve atender. Como agente de voz, consulta a sua disponibilidade e as suas tarifas reais no sistema de reservas e confirma a reserva na mesma ligação. E se você já tem PABX, o Bota fica atrás dele como agente.
Posso manter o meu número de telefone?
Sim, de três formas: desviando o seu número para o do Bota (tudo ou só o que vocês não atendem), portando-o para a sua conta da Telnyx, ou conectando o seu PABX por SIP, que não mexe no número.
Funciona com 3CX, Asterisk ou o PABX virtual da minha operadora?
Se o seu PABX consegue encaminhar uma opção ou um ramal para um endereço SIP com usuário e senha, sim. É o que permitem 3CX, Asterisk, FreePBX e a maioria dos PABX virtuais. O Bota fornece o endereço, o usuário, a senha e os endereços que é preciso liberar.
Os telefones do escritório podem continuar tocando?
Sim. Com número na Telnyx, os telefones IP ou softphones do escritório se conectam à sua conta e tocam juntos quando o Bota passa uma ligação; dá para limitar aos da loja do cliente. Com Conexão por SIP, os telefones continuam no seu PABX e o Bota passa a ligação para o ramal deles.
Em quais idiomas atende por telefone?
Em seis: espanhol, inglês, francês, italiano, alemão e português. Começa no idioma que corresponde ao código do país de quem liga e muda na hora se o cliente fala outro.
Por que a Telnyx?
Porque o número continua sendo seu, no nome da sua empresa, com tarifas de operadora e sem intermediários: o Bota não revende numeração nem coloca margem nos seus minutos. Se você não quer conta na Telnyx, a Conexão por SIP funciona com o seu PABX ou a sua operadora atual.
Quanto tempo leva para funcionar?
Com conta na Telnyx, o tempo que a Telnyx levar para verificar a sua empresa (até 48 h) e, em alguns países, a documentação do número. Com desvio ou Conexão por SIP, o tempo de configurar o desvio ou o PABX: normalmente no mesmo dia.
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