Exclusão de dados

• Faça login em app.bota-chat.com.
• Vá em Ajustes → Conta → Excluir conta.
• Confirme a solicitação. A exclusão é agendada com um período de carência de 30 dias durante o qual você pode desfazê-la.

• Todas as conversas, contatos, mensagens e arquivos armazenados no seu tenant.
• A conexão com o WhatsApp Business e o token de acesso correspondente.
• Dados de configuração do tenant: equipe, integrações (RMS, Stripe, etc.), preferências e branding.
• Logs de uso do tenant além do prazo de retenção de segurança.

• Documentação fiscal: 5 anos (Lei Geral Tributária espanhola art. 66).
• Logs de segurança anonimizados: 12 meses.
• Esses registros são apagados automaticamente quando o prazo legal vence.

Digite na conversa algo como "Quero que apaguem meus dados" ou "Solicito o direito ao esquecimento". O Bota envia automaticamente um email para o negócio com a sua solicitação.

O negócio processa a exclusão no painel do Bota e, quando aplicável, também no sistema RMS de gestão de reservas. Você tem direito a receber confirmação da exclusão; peça explicitamente caso não a receba.

Toda locadora ou negócio que usa o Bota deve oferecer um canal de contato (site, email, telefone). Peça por escrito a exclusão dos seus dados. Eles podem apagar as conversas pelo painel.

Se o negócio não responder ou se preferir não passar por ele, escreva diretamente para privacy@bota-chat.com informando o número de telefone usado no WhatsApp (ou o identificador com que você interagiu) e, se lembrar, o nome do negócio. Processaremos a sua solicitação e, quando cabível, encaminharemos ao negócio responsável. Prazo máximo: 30 dias corridos.