Comment automatiser la téléphonie de votre agence de location avec l’IA

Avant de commencer : trois questions

La façon de connecter Bota dépend de trois choses. Aucune ne vous oblige à changer de système de réservation ou de numéro : Bota s’adapte à ce que vous avez déjà.

• Voulez-vous un nouveau numéro ou garder celui que vous avez ?
• Avez-vous un standard (sur site, hébergé ou celui de votre opérateur) qui doit rester en première ligne ?
• Quand une personne est nécessaire, où cela doit-il sonner : un mobile, les postes fixes de l’agence, le navigateur ou une extension ?

Option 1 · Un nouveau numéro sur votre compte Telnyx

Bota téléphone via Telnyx, un réseau de voix sur IP avec des numéros dans des dizaines de pays. Vous ouvrez un compte Telnyx avec les informations de votre entreprise, pour que le numéro soit le vôtre et à votre nom, vous le connectez depuis le tableau de bord de Bota et achetez le numéro depuis le même assistant de configuration. Telnyx vous facture le numéro et les minutes au tarif opérateur, sans marge de notre part. À la fin, Bota appelle votre mobile pour vérifier que tout est connecté.

• Telnyx vérifie l’entreprise avant de vendre des numéros (cela peut prendre jusqu’à 48 h)
• Certains pays exigent des formalités pour le numéro (en Espagne, environ 72 h)
• Le même numéro peut faire fonctionner WhatsApp Business, et un appel peut se poursuivre sur WhatsApp

Option 2 · Votre numéro actuel, renvoyé ou porté

Si vos clients connaissent déjà votre numéro, gardez-le. Le plus rapide est de demander à votre opérateur de renvoyer les appels vers le numéro de Bota chez Telnyx : tous les appels, seulement ceux sans réponse, en cas d’occupation ou hors horaires. Votre opérateur facture la partie renvoyée comme aujourd’hui. Si vous préférez que le numéro soit hébergé chez Telnyx, vous pouvez le porter depuis leur portail puis le connecter à Bota.

• Renvoi total : Bota répond à tous les appels
• Renvoi conditionnel : seulement les appels que votre équipe ne prend pas, ou ceux hors horaires
• Portabilité : le numéro passe sur votre compte Telnyx, sans renvoi

Option 3 · Votre standard via SIP, sans toucher au numéro

Si vous avez déjà un standard (3CX, Asterisk ou FreePBX, ou le standard hébergé de votre opérateur), vous pouvez le relier avec la Connexion SIP. Bota vous fournit une adresse SIP, un identifiant et un mot de passe ; dans votre standard, vous routez vers cette adresse l’option ou l’extension que Bota doit traiter, par exemple « réservations », en conservant le numéro de l’appelant pour que Bota sache qui appelle. Pas de compte Telnyx ni de renvoi sur le réseau téléphonique : l’appel quitte votre standard et y revient quand une personne est nécessaire.

• Fonctionne avec tout standard capable de router vers une adresse SIP avec identifiant et mot de passe
• Bota vous indique quelles adresses autoriser dans votre standard
• Pour joindre une personne, Bota renvoie l’appel vers une extension de votre standard

La place de Bota dans votre téléphonie

Bota peut prendre toute la ligne téléphonique ou seulement une partie. La plupart des entreprises commencent avec Bota derrière le standard, pour ce que l’équipe ne peut pas prendre, puis élargissent une fois que l’équipe a vu comment il gère les appels.

• Numéro principal : Bota répond à tous les appels et oriente vers une personne ce qui le nécessite
• Derrière votre standard : il répond à ce que votre équipe ne prend pas
• Une option du menu : par exemple, les réservations
• Hors horaires : nuits, week-ends et jours fériés

Comment un appel arrive à une personne

Bota traite seul les questions et les réservations ; quand le client demande une personne ou que le cas le nécessite, il transfère l’appel avec un résumé de la conversation. Vous décidez où il va et ce qui se passe si personne ne répond.

• Renvoi vers un téléphone : le mobile d’astreinte ou une ligne fixe de l’agence
• Postes fixes de l’agence : téléphones IP (Yealink, Grandstream…) ou softphones connectés à votre compte Telnyx ; ils sonnent ensemble et le premier qui décroche prend l’appel
• Dans le navigateur : l’appel sonne dans le Live chat de Bota, avec une musique d’attente en attendant
• Avec la Connexion SIP : Bota le renvoie vers une extension de votre standard
• Si personne ne répond : Bota reprend l’appel, continue sur WhatsApp ou enregistre un message vocal transcrit

Appels WhatsApp

Beaucoup de clients appellent avec le bouton d’appel de WhatsApp au lieu de composer un numéro. Si votre numéro WhatsApp Business est connecté à Bota, vous pouvez laisser Bota répondre aussi à ces appels, avec le même agent et les mêmes règles. Meta l’autorise pour les comptes vérifiés dont la limite de messagerie est d’au moins 2 000 conversations par jour.

Ce que vous payez pour le téléphone

Les réservations se paient comme dans le reste de Bota : gratuit jusqu’à 6 par mois ; au-delà de 6, ce mois-là, 1,9 % sur toutes les réservations confirmées. Ce qui change selon la configuration, c’est qui vous facture les minutes d’appel.

• Tout sur votre compte Telnyx (numéro et moteur vocal Telnyx) : Telnyx facture le numéro, les appels et son moteur (environ 0,05 $ la minute en septembre 2026). Bota ne facture rien à la minute
• Numéro Telnyx avec le moteur vocal de Bota : Telnyx facture le numéro et les appels ; Bota facture 0,05 $ par minute traitée par le moteur
• Connexion SIP : vous ne payez rien à Telnyx. Bota facture le moteur (0,05 $ la minute) et la connexion (0,02 $ par minute d’appel) ; votre opérateur continue de facturer votre ligne comme aujourd’hui

Si Telnyx n’a pas de numéros dans votre pays

Pas de problème. Vous pouvez renvoyer votre numéro vers un numéro Telnyx d’un autre pays (votre opérateur facture la partie internationale) ou, mieux, connecter votre standard ou votre opérateur avec la Connexion SIP, qui ne dépend pas de la vente de numéros par Telnyx dans votre pays.