Come automatizzare il centralino del tuo autonoleggio con l'IA
Bota è insieme centralino con IA e agente vocale che prenota: risponde al tuo numero, passa al tuo team ciò che richiede una persona e chiude le prenotazioni a voce. Questa guida spiega tutti i modi per collegarlo, che tu abbia un numero nuovo, il tuo numero di sempre o un centralino che non vuoi toccare.
Prima di iniziare: tre domande
Il modo di collegare Bota dipende da tre cose. Nessuna ti obbliga a cambiare sistema di prenotazione né numero: Bota si adatta a quello che hai già.
- Vuoi un numero nuovo o tenere quello di sempre?
- Hai un centralino (fisico, virtuale o del tuo operatore) che deve restare davanti?
- Quando serve una persona, dove vuoi che squilli: cellulare, telefoni dell'ufficio, browser o un interno?
Opzione 1 · Numero nuovo nel tuo account Telnyx
Bota parla al telefono tramite Telnyx, un'infrastruttura VoIP con numeri in decine di paesi. Apri il tuo account Telnyx con i dati della tua azienda, così il numero è tuo e intestato a te, lo colleghi dal pannello di Bota e acquisti il numero dalla stessa procedura guidata. Telnyx ti addebita numero e minuti a prezzo da operatore, senza alcun nostro ricarico. Alla fine, Bota ti chiama sul cellulare per verificare che sia tutto collegato correttamente.
- Telnyx chiede di verificare l'azienda prima di vendere numeri (può richiedere fino a 48 h)
- Alcuni paesi richiedono documentazione per il numero (in Spagna, circa 72 h)
- Lo stesso numero può avere WhatsApp Business, e la chiamata può proseguire su WhatsApp
Opzione 2 · Il tuo numero di sempre, con inoltro o portabilità
Se i tuoi clienti conoscono già il tuo numero, non cambiarlo. Il modo più rapido è chiedere al tuo operatore un inoltro verso il numero di Bota su Telnyx: di tutte le chiamate, solo se non rispondete, se è occupato o fuori orario. La tratta dell'inoltro te la addebita il tuo operatore come oggi. Se preferisci che il numero stia su Telnyx, puoi portarlo dal suo portale e poi collegarlo a Bota.
- Inoltro totale: Bota risponde a tutte le chiamate
- Inoltro condizionato: solo quelle a cui il tuo team non risponde o fuori orario
- Portabilità: il numero passa al tuo account Telnyx, senza inoltri
Opzione 3 · Il tuo centralino via SIP, senza toccare il numero
Se hai già un centralino (3CX, Asterisk o FreePBX, oppure il centralino virtuale del tuo operatore) puoi collegarlo con la Connessione SIP. Bota ti fornisce un indirizzo SIP, un utente e una password; nel tuo centralino inoltri a quell'indirizzo l'opzione o l'interno a cui vuoi che risponda Bota, per esempio «prenotazioni», e mantieni il numero del chiamante così Bota sa chi è. Non serve un account Telnyx né inoltri sulla rete telefonica: la chiamata parte dal tuo centralino e ci torna quando serve una persona.
- Funziona con qualsiasi centralino in grado di inoltrare a un indirizzo SIP con utente e password
- Bota ti indica quali indirizzi autorizzare nel tuo centralino
- Per passare a una persona, Bota rimanda la chiamata a un interno del tuo centralino
Dove si posiziona Bota nel tuo centralino
Bota può gestire tutto il telefono o solo una parte. Di solito si parte dietro il centralino, con le chiamate a cui il team non riesce a rispondere, e si allarga quando il team vede come risponde.
- Numero principale: Bota risponde a tutte le chiamate e passa a una persona ciò che lo richiede
- Dietro il tuo centralino: risponde a ciò che il tuo team non prende
- Un'opzione del menu: per esempio, quella delle prenotazioni
- Fuori orario: notti, weekend e festivi
Come arriva la chiamata a una persona
Bota risolve da sola richieste e prenotazioni; quando il cliente chiede una persona o il caso lo richiede, passa la chiamata con il riepilogo della conversazione. Sei tu a decidere dove va e cosa succede se nessuno risponde.
- Inoltro a un telefono: il cellulare di reperibilità o il fisso di un ufficio
- Telefoni dell'ufficio: telefoni IP (Yealink, Grandstream…) o softphone collegati al tuo account Telnyx; squillano insieme e risponde il primo
- Nel browser: la chiamata squilla nella Live chat di Bota, con musica di attesa nel frattempo
- Con la Connessione SIP: Bota la rimanda a un interno del tuo centralino
- Se nessuno risponde: Bota la riprende, la prosegue su WhatsApp o lascia un messaggio vocale trascritto
Chiamate WhatsApp
Molti clienti chiamano dal pulsante di chiamata di WhatsApp invece di comporre un numero. Se il tuo numero WhatsApp Business è collegato a Bota, puoi fare in modo che Bota risponda anche a queste chiamate, con lo stesso agente e le stesse regole. Meta lo consente agli account verificati con un livello di messaggistica di almeno 2.000 conversazioni al giorno.
Cosa paghi per il telefono
Le prenotazioni si pagano come nel resto di Bota: gratis fino a 6 al mese e, se superi le 6, quel mese l'1,9% di tutte le prenotazioni confermate. Quello che cambia in base a come ti colleghi è chi ti addebita i minuti di chiamata.
- Tutto nel tuo account Telnyx (numero e motore vocale di Telnyx): Telnyx ti addebita numero, telefonia e il suo motore (circa 0,05 $ al minuto a settembre 2026). Bota non addebita nulla al minuto
- Numero su Telnyx con il Motore vocale di Bota: Telnyx ti addebita numero e telefonia; Bota, 0,05 $ per ogni minuto gestito dal motore
- Connessione SIP: non paghi nulla a Telnyx. Bota addebita il motore (0,05 $ al minuto) e la connessione (0,02 $ per minuto di chiamata); il tuo operatore continua a farti pagare la linea come oggi
Se Telnyx non ha numeri nel tuo paese
Nessun problema. Puoi inoltrare il tuo numero a un numero Telnyx di un altro paese (la tratta internazionale te la addebita il tuo operatore) o, meglio ancora, collegare il tuo centralino o il tuo operatore con la Connessione SIP, che non dipende dal fatto che Telnyx venda numeri nel tuo paese.
Provalo dal vivo
Guarda come risponde Bota in una chat reale, con lo stesso flusso di prenotazione.
Bota è un centralino con IA o un agente vocale?
Entrambe le cose. Come centralino, risponde al tuo numero senza menu del tipo «premi 1» e passa ogni chiamata alla persona giusta. Come agente vocale, consulta disponibilità e tariffe reali nel tuo sistema di prenotazione e conferma la prenotazione nella stessa chiamata. E se hai già un centralino, Bota si mette dietro come agente.
Posso tenere il mio numero di telefono?
Sì, in tre modi: inoltrando il tuo numero a quello di Bota (tutto o solo ciò a cui non rispondete), portandolo sul tuo account Telnyx, oppure collegando il tuo centralino via SIP, che non tocca affatto il numero.
Funziona con 3CX, Asterisk o il centralino virtuale del mio operatore?
Sì, se il tuo centralino può inoltrare un'opzione o un interno a un indirizzo SIP con utente e password. È quello che consentono 3CX, Asterisk, FreePBX e la maggior parte dei centralini virtuali. Bota ti fornisce l'indirizzo, l'utente, la password e gli indirizzi da autorizzare.
I telefoni dell'ufficio possono continuare a squillare?
Sì. Con un numero su Telnyx, i telefoni IP o i softphone dell'ufficio si collegano al tuo account e squillano insieme quando Bota passa una chiamata; si può limitare a quelli dell'ufficio del cliente. Con la Connessione SIP, i telefoni restano collegati al tuo centralino e Bota passa la chiamata al loro interno.
In quali lingue risponde al telefono?
In sei: spagnolo, inglese, francese, italiano, tedesco e portoghese. Inizia nella lingua corrispondente al prefisso del chiamante e cambia al volo se il cliente ne parla un'altra.
Perché Telnyx?
Perché ti permette di avere un numero tuo, intestato alla tua azienda, con tariffe da operatore e senza intermediari: Bota non rivende numerazioni né applica ricarichi sui tuoi minuti. Se non vuoi un account Telnyx, la Connessione SIP funziona con il tuo centralino o il tuo operatore attuale.
Quanto ci vuole perché sia operativo?
Con un account Telnyx, il tempo che Telnyx impiega a verificare la tua azienda (fino a 48 h) e, in alcuni paesi, la documentazione del numero. Con inoltro o Connessione SIP, il tempo necessario a configurare l'inoltro o il centralino: di solito in giornata.
Senza carta. Gratis fino a 6 prenotazioni al mese.
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