So automatisieren Sie die Telefonie Ihrer Autovermietung mit KI

Bevor Sie beginnen: drei Fragen

Wie Sie Bota anbinden, hängt von drei Dingen ab. Keines davon zwingt Sie, Ihr Buchungssystem oder Ihre Nummer zu wechseln: Bota passt sich an das an, was Sie bereits haben.

• Möchten Sie eine neue Nummer oder Ihre bestehende behalten?
• Haben Sie eine Telefonanlage (vor Ort, gehostet oder von Ihrem Anbieter), die vorgeschaltet bleiben soll?
• Wenn ein Mensch gebraucht wird, wo soll es klingeln: auf einem Handy, an den Tischtelefonen der Station, im Browser oder an einer Nebenstelle?

Option 1 · Eine neue Nummer in Ihrem Telnyx-Konto

Bota telefoniert über Telnyx, ein Voice-over-IP-Netz mit Nummern in Dutzenden Ländern. Sie eröffnen ein Telnyx-Konto mit den Daten Ihres Unternehmens, sodass die Nummer Ihnen gehört und auf Ihren Namen läuft, verbinden es im Bota-Dashboard und kaufen die Nummer im selben Einrichtungsassistenten. Telnyx rechnet Nummer und Minuten zu Anbietertarifen mit Ihnen ab, ohne Aufschlag von uns. Zum Abschluss ruft Bota Ihr Handy an, um zu prüfen, dass alles verbunden ist.

• Telnyx prüft das Unternehmen, bevor es Nummern verkauft (das kann bis zu 48 Std. dauern)
• Manche Länder verlangen Unterlagen für die Nummer (in Spanien etwa 72 Std.)
• Dieselbe Nummer kann auch WhatsApp Business betreiben, und ein Anruf kann per WhatsApp weitergehen

Option 2 · Ihre bestehende Nummer, weitergeleitet oder portiert

Wenn Ihre Kunden Ihre Nummer schon kennen, behalten Sie sie. Am schnellsten bitten Sie Ihren Anbieter, Anrufe an die Bota-Nummer bei Telnyx weiterzuleiten: alle Anrufe, nur unbeantwortete, bei Besetzt oder außerhalb der Geschäftszeiten. Ihr Anbieter rechnet die weitergeleitete Strecke wie heute ab. Wenn die Nummer lieber bei Telnyx liegen soll, können Sie sie über deren Portal portieren und dann mit Bota verbinden.

• Vollständige Weiterleitung: Bota nimmt jeden Anruf an
• Bedingte Weiterleitung: nur Anrufe, die Ihr Team nicht annimmt, oder Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten
• Portierung: Die Nummer wechselt in Ihr Telnyx-Konto, ohne Weiterleitung

Option 3 · Ihre Telefonanlage per SIP, ohne die Nummer anzufassen

Wenn Sie bereits eine Telefonanlage haben (3CX, Asterisk oder FreePBX, oder die gehostete Anlage Ihres Anbieters), können Sie sie über die SIP-Verbindung anbinden. Bota gibt Ihnen eine SIP-Adresse, einen Benutzernamen und ein Passwort; in Ihrer Anlage leiten Sie die Menüoption oder Nebenstelle, die Bota übernehmen soll, an diese Adresse weiter, zum Beispiel „Buchungen“, und übermitteln die Nummer des Anrufers, damit Bota weiß, wer anruft. Kein Telnyx-Konto und keine Weiterleitung über das Telefonnetz: Der Anruf verlässt Ihre Anlage und kehrt dorthin zurück, wenn ein Mensch gebraucht wird.

• Funktioniert mit jeder Anlage, die an eine SIP-Adresse mit Benutzername und Passwort weiterleiten kann
• Bota sagt Ihnen, welche Adressen Sie in Ihrer Anlage freigeben müssen
• Um einen Menschen zu erreichen, schickt Bota den Anruf an eine Nebenstelle Ihrer Anlage zurück

Wo Bota in Ihrer Telefonie sitzt

Bota kann die ganze Telefonleitung übernehmen oder nur einen Teil. Die meisten Unternehmen beginnen mit Bota hinter der Anlage, für das, was das Team nicht annehmen kann, und weiten es aus, sobald das Team gesehen hat, wie Bota mit Anrufen umgeht.

• Hauptnummer: Bota nimmt jeden Anruf an und leitet an einen Menschen weiter, was einen braucht
• Hinter Ihrer Anlage: Bota nimmt an, was Ihr Team nicht annimmt
• Eine Menüoption: zum Beispiel Buchungen
• Außerhalb der Geschäftszeiten: nachts, am Wochenende und an Feiertagen

Wie ein Anruf einen Menschen erreicht

Bota erledigt Fragen und Buchungen selbst; wenn der Kunde einen Menschen verlangt oder der Fall einen braucht, übergibt Bota den Anruf mit einer Zusammenfassung der Unterhaltung. Sie entscheiden, wohin er geht und was passiert, wenn niemand abnimmt.

• Weiterleitung an ein Telefon: das Bereitschaftshandy oder ein Festnetzanschluss der Station
• Tischtelefone der Station: IP-Telefone (Yealink, Grandstream…) oder Softphones, die mit Ihrem Telnyx-Konto verbunden sind; sie klingeln gleichzeitig und wer zuerst abnimmt, übernimmt
• Im Browser: Der Anruf klingelt im Live-Chat von Bota, mit Wartemusik in der Zwischenzeit
• Mit der SIP-Verbindung: Bota schickt ihn an eine Nebenstelle Ihrer Anlage zurück
• Wenn niemand abnimmt: Bota übernimmt den Anruf wieder, macht per WhatsApp weiter oder nimmt eine transkribierte Sprachnachricht auf

WhatsApp-Anrufe

Viele Kunden rufen über die Anruftaste von WhatsApp an, statt eine Nummer zu wählen. Wenn Ihre WhatsApp-Business-Nummer mit Bota verbunden ist, kann Bota auch diese Anrufe annehmen, mit demselben Agenten und denselben Regeln. Meta erlaubt das für verifizierte Konten mit einem Messaging-Limit von mindestens 2.000 Unterhaltungen pro Tag.

Was Sie für das Telefon bezahlen

Buchungen werden wie im übrigen Bota bezahlt: kostenlos bis zu 6 pro Monat; darüber in diesem Monat 1,9 % auf alle bestätigten Buchungen. Was sich je nach Einrichtung ändert, ist, wer Ihnen die Gesprächsminuten berechnet.

• Alles in Ihrem Telnyx-Konto (Nummer und Telnyx-Voice-Engine): Telnyx berechnet Nummer, Anrufe und seine Engine (etwa 0,05 $ pro Minute, Stand September 2026). Bota berechnet nichts pro Minute
• Telnyx-Nummer mit der Voice-Engine von Bota: Telnyx berechnet Nummer und Anrufe; Bota berechnet 0,05 $ pro von der Engine bearbeiteter Minute
• SIP-Verbindung: Sie zahlen nichts an Telnyx. Bota berechnet die Engine (0,05 $ pro Minute) und die Verbindung (0,02 $ pro Gesprächsminute); Ihr Anbieter rechnet Ihren Anschluss weiter wie heute ab

Wenn Telnyx in Ihrem Land keine Nummern hat

Kein Problem. Sie können Ihre Nummer an eine Telnyx-Nummer in einem anderen Land weiterleiten (Ihr Anbieter berechnet die internationale Strecke) oder, besser, Ihre Anlage oder Ihren Anbieter über die SIP-Verbindung anbinden, die nicht davon abhängt, dass Telnyx in Ihrem Land Nummern verkauft.