Eliminación de datos

• Inicia sesión en app.bota-chat.com.
• Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
• Confirma la solicitud. La eliminación se programa en un periodo de gracia de 30 días, durante el cual puedes deshacerla.

• Todas las conversaciones, contactos, mensajes y archivos almacenados en tu tenant.
• La conexión con WhatsApp Business y el token de acceso correspondiente.
• Datos de configuración del tenant: equipo, integraciones (RMS, Stripe, etc.), preferencias y branding.
• Logs de uso del tenant más allá del plazo de retención de seguridad.

• Documentación de facturación: 5 años (Ley General Tributaria art. 66).
• Logs de seguridad anonimizados: 12 meses.
• Estos datos se eliminan automáticamente cuando vence el plazo legal.

Escribe en la conversación algo como "Quiero que eliminen mis datos" o "Solicito el derecho al olvido". Bota envía automáticamente un email al negocio con tu solicitud.

El negocio procesa la eliminación en su panel de Bota y, si procede, también en su sistema RMS de gestión de reservas. Tienes derecho a recibir confirmación de la eliminación; pídela explícitamente si no la recibes.

Cualquier rent-a-car o negocio que use Bota debe ofrecerte un canal de contacto (web, email, teléfono). Solicítales por escrito la eliminación de tus datos. Pueden borrar tus conversaciones desde su panel.

Si el negocio no responde o no quieres pasar por él, puedes escribirnos directamente a privacy@bota-chat.com indicando tu número de teléfono usado en WhatsApp (o el identificador con el que interactuaste) y, si lo recuerdas, el nombre del negocio. Procesaremos tu solicitud y, en su caso, daremos traslado al negocio responsable. Plazo máximo: 30 días naturales.